Ya sea que opere como una banda de un solo hombre o una orquesta completa, vender más asientos para su próximo concierto es una forma crucial de generar ingresos y aumentar sus posibilidades de una ovación de pie. Pero, ¿cómo pueden las pequeñas empresas aumentar fácilmente sus ventas en línea, atraer nuevos clientes y convertir a los visitantes del sitio web sin los recursos de los gigantes multinacionales?
¡Estos útiles consejos le ayudarán a unirse a las filas de emprendedores online exitosos!
¿Cómo puedo llegar a clientes potenciales en línea?
Llegar a la cima de Google
Estar clasificado en la primera posición de las páginas de resultados de los motores de búsqueda de Google (o SERP) ayudará a poner el sitio web de su empresa frente a los ojos de más personas.
.
Mejore su estrategia publicitaria de PPC
Si está ejecutando Google Ads , no solo querrá obtener una buena clasificación para sus términos de búsqueda clave, sino que también deberá mejorar su copia de pago por clic ( PPC ) y los diseños de anuncios para aumentar los clics de los resultados de búsqueda a sus páginas de destino.
Las extensiones de anuncios pueden ayudarlo a hacer que su anuncio de PPC sea más grande y proporcionar más lugares para que los visitantes potenciales del sitio web hagan clic.
Agregar una extensión a su anuncio no tiene ningún costo adicional y le permite ser más específico en su orientación a clientes potenciales.
Utilice el marketing de redes sociales
La publicidad en Facebook se ha convertido en uno de los métodos más rentables y específicos para llegar a más clientes en línea. De hecho, una de las mejores formas de aumentar las ventas en línea es utilizar los datos que tiene sobre sus clientes existentes para dirigirse a «audiencias similares» que se comportan más como su base de clientes y, por lo tanto, tienen más probabilidades de realizar conversiones. Esto ampliará enormemente su alcance y le dará a sus anuncios altamente dirigidos una mejor oportunidad de tener un buen rendimiento.
Instagram, LinkedIn y Twitter también ofrecen excelentes redes publicitarias para llegar a su grupo demográfico objetivo
El marketing de redes sociales no remunerado también puede generar un fuerte aumento en el tráfico, pero a diferencia de la publicidad social de pago, requiere una gestión continua y un compromiso de tiempo para mantenerlo en funcionamiento todo el tiempo.
Genere interés con los anuncios de Gmail
Los anuncios de Gmail le permiten llegar a los clientes en su bandeja de entrada al dirigirse a las palabras clave de la competencia y garantizar que su marca reciba su consideración cuando estén pensando en a quién comprar. El texto publicitario y las llamadas a la acción (CTA) que elija son cruciales para el éxito aquí.
¿Cómo convierto a los visitantes del sitio web en clientes?
Ofrezca a los visitantes que visitan por primera vez una oferta emergente por correo electrónico de suscripción voluntaria
Es una práctica común que los sitios web de comercio electrónico ofrezcan a los visitantes nuevos una oferta de correo electrónico de suscripción. Esto puede ser una guía, un descuento en un primer pedido o una demostración gratuita a cambio de la información personal de un usuario y la posibilidad de enviarle correos electrónicos. Es una excelente manera de generar confianza con los clientes potenciales, proporcionar información valiosa e incentivar futuras compras.
Crea un sentido de urgencia
Mostrar productos de edición limitada, ofertas especiales urgentes y bajos niveles de existencias puede ayudarlo a crear escasez y una sensación de urgencia que fomente la compra inmediata. Sin embargo, es importante ser honesto y transparente en sus mensajes urgentes; Si tiene miles de un solo producto en stock y ninguna oferta aplicable, no presione a los clientes para que compren de forma apresurada. Del mismo modo, si tiene un descuento configurado para caducar a la medianoche, asegúrese de que los usuarios aún no puedan obtener sus productos al precio más bajo después de esta hora.
Proporcionar incentivos de compra
¿Puede permitirse ofrecer envío gratuito con compras superiores a un determinado valor, o quizás un porcentaje de descuento? Siempre que sea posible, proporcione un incentivo de compra en sus mensajes de marketing. Es incluso mejor si se trata de un incentivo urgente, como se discutió anteriormente.
Ofrezca una garantía de devolución de dinero
A veces, hacer un pedido en línea puede ser un poco abrumador si está comprando, por ejemplo, un automóvil de segunda mano o una computadora portátil renovada, o si está probando una nueva marca por primera vez. Al ofrecer una garantía de devolución de dinero y una política de devolución sencilla, hace que comprar con usted sea una decisión fácil y sin riesgos.
Incluir testimonios de clientes en páginas de destino clave
Incluye reseñas honestas de los clientes en páginas de destino clave como la página de inicio, la página sobre nosotros, la página de contacto y las páginas de categorías.
Proporcionar señales de confianza
La seguridad del sitio web es vital y las señales de confianza le dicen a sus clientes potenciales que es seguro comprarle. Si tiene la certificación Norton o McAfee Secured, tiene el estado Verified by VISA o VeriSign Secured, asegúrese de mostrar estos logotipos de manera destacada en su página de inicio y otras áreas clave de su sitio web.
Si no tiene señales de confianza sobre las que pueda gritar, considere invertir en los esquemas de certificación que beneficiarían mejor a su negocio.
SportsDirect destaca todas sus opciones de pago y que son verificadas por procesadores de pago
Ofrezca una variedad de opciones de pago
Si aún no ofrece PayPal, Google Wallet, ApplePay y WePay como opciones de pago en su sitio, podría estar perdiendo las ventas de un gran grupo de clientes que no quieren tener que ingresar constantemente los detalles de su tarjeta de crédito en cada nuevo sitio de comercio electrónico que visitan.
Puede que sea hora de seguir adelante con los cambios e invertir en la funcionalidad de estos nuevos métodos de pago populares y seguros antes de que sus competidores lo dejen atrás. Los clientes confían en los sistemas con los que están familiarizados, por lo que asegurarse de utilizar el más conocido garantizará que los visitantes no duden antes de completar la venta.
¿Qué pasa si no se convierten inmediatamente?
Simplifique su viaje de ventas
¿Sabías que la mayoría de los sitios web pierden entre el 45% y el 85% de sus ganancias debido a conversiones perdidas? Asegurarse de que el viaje de ventas de su sitio web sea lo más simple, fácil y tranquilizador posible es la mejor manera de garantizar que los clientes se conviertan. Si la oferta de su producto es atractiva para su público objetivo y el precio es correcto, entonces la mala usabilidad suele ser la razón de una tasa de conversión baja. Es por eso que aplicamos la metodología KISS – Keep It Simple, Stupid – cuando se trata de diseño web.
Revise su producto y estrategia de precios
Es posible que deba abordar problemas con su estrategia de precios y productos . Su precio debe reflejar el valor que usted proporciona, lo que cobra el mercado, el valor que atribuye a su marca y los objetivos de ingresos y participación de mercado que tiene establecidos.
Ordene su pago
Las cestas abandonadas y los carritos de compras incompletos costaron a las empresas del Reino Unido aproximadamente 18.000 millones de libras esterlinas en 2018 . Asegúrese de que su proceso de pago sea fácil, sencillo y no haga que los clientes se pongan a prueba en el último obstáculo.
Implementar publicidad de cestas abandonadas
Los correos electrónicos con canastas abandonadas han ayudado a las pequeñas empresas a recuperar cientos de miles de libras en ventas que podrían haberse perdido si no fuera por ese suave recordatorio de compra que empuja las bandejas de entrada de sus clientes. Incluye un descuento si el primer correo electrónico de abandono de la cesta no funciona y estarás muy bien.
Fortalecer los llamados a la acción
Para aumentar las ventas, necesita llamadas a la acción (CTA) claras y atractivas que le digan al cliente exactamente lo que debe hacer y no lo abrume ni lo confunda.
Mejore las imágenes de su producto
Nadie tuvo una idea de la identidad de su marca a partir de fotografías de archivo compradas al por mayor a bajo precio. Tampoco es mejor copiar los resultados de búsqueda de imágenes de Google. Si desea vender más productos, invierta en fotografías de productos a medida que atraigan a los clientes, reflejen su marca y sean exclusivamente suyas; luego, los derechos de autor de esa bondad.
Asegúrese de que la mensajería sea coherente
La construcción de una marca se trata de mensajes coherentes en todas las verticales, incluido su sitio web. Asegúrese de que su tono sea claramente suyo y de hablar con tanto entusiasmo y claridad sobre un producto o servicio como lo hace sobre el otro.
¿Cómo puedo mejorar mis habilidades de ventas?
Mejorar sus habilidades de ventas consiste en proporcionar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. También se trata de estar presente para brindar el apoyo que sus clientes necesitan.
Ya sea que se dedique a las ventas en línea o al comercio minorista tradicional, la necesidad de habilidades de ventas humanas para manejar consultas, responder preguntas, dar seguimiento y brindar asistencia sigue siendo la misma.
Trate de enfocarse en las necesidades de su cliente más que en las necesidades de su negocio, ya que esto le permitirá comprender realmente qué es lo que buscan sus clientes y cómo puede proporcionarlo.
Recuerde, si no cuida bien a su cliente, lo hará un competidor .
Los mejores consejos para mejorar sus habilidades de ventas:
Construya Personas de Comprador : para vender de manera efectiva, debe comprender qué motiva, atrae y deleita a su público objetivo.
Aclare su propuesta de valor : asegúrese de tener claro qué hace que su empresa se destaque de la competencia, luego comuníqueselo de manera efectiva a su cliente potencial para que puedan ver el atractivo de su oferta.
Esté allí para ayudar : esas críticas positivas y testimonios de clientes con los que ha estado contando para ayudar con la conversión de nuevos clientes no se escribirán por sí mismos. Proporcione el tipo de servicio al cliente sobre el que la gente querrá escribir por todas las razones correctas.
Seguimiento : si un cliente potencial hace una consulta inicial, envía un correo electrónico con una consulta o intenta reservar una llamada o consulta de descubrimiento gratuita, asegúrese de responder rápidamente, antes de que su entusiasmo por su marca comience a disminuir.
¿Cómo puedo aumentar la productividad de mi equipo de ventas?
Una gran parte de lo que hace que un sitio web tenga éxito o fracase es la fortaleza de su equipo de ventas en línea. Al igual que en un equipo de ventas tradicional donde las operaciones se ejecutan por teléfono o por medio de una tienda principal, su equipo de ventas en línea necesitará la capacitación y el apoyo adecuados para garantizar que brinden el tipo de servicio excepcional que lo enorgullecerá de que representen a su marca.
¡Estos útiles consejos le ayudarán a unirse a las filas de emprendedores online exitosos!
¿Cómo puedo llegar a clientes potenciales en línea?
Llegar a la cima de Google
Estar clasificado en la primera posición de las páginas de resultados de los motores de búsqueda de Google (o SERP) ayudará a poner el sitio web de su empresa frente a los ojos de más personas.
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Mejore su estrategia publicitaria de PPC
Si está ejecutando Google Ads , no solo querrá obtener una buena clasificación para sus términos de búsqueda clave, sino que también deberá mejorar su copia de pago por clic ( PPC ) y los diseños de anuncios para aumentar los clics de los resultados de búsqueda a sus páginas de destino.
Las extensiones de anuncios pueden ayudarlo a hacer que su anuncio de PPC sea más grande y proporcionar más lugares para que los visitantes potenciales del sitio web hagan clic.
Agregar una extensión a su anuncio no tiene ningún costo adicional y le permite ser más específico en su orientación a clientes potenciales.
Utilice el marketing de redes sociales
La publicidad en Facebook se ha convertido en uno de los métodos más rentables y específicos para llegar a más clientes en línea. De hecho, una de las mejores formas de aumentar las ventas en línea es utilizar los datos que tiene sobre sus clientes existentes para dirigirse a «audiencias similares» que se comportan más como su base de clientes y, por lo tanto, tienen más probabilidades de realizar conversiones. Esto ampliará enormemente su alcance y le dará a sus anuncios altamente dirigidos una mejor oportunidad de tener un buen rendimiento.
Instagram, LinkedIn y Twitter también ofrecen excelentes redes publicitarias para llegar a su grupo demográfico objetivo
El marketing de redes sociales no remunerado también puede generar un fuerte aumento en el tráfico, pero a diferencia de la publicidad social de pago, requiere una gestión continua y un compromiso de tiempo para mantenerlo en funcionamiento todo el tiempo.
Genere interés con los anuncios de Gmail
Los anuncios de Gmail le permiten llegar a los clientes en su bandeja de entrada al dirigirse a las palabras clave de la competencia y garantizar que su marca reciba su consideración cuando estén pensando en a quién comprar. El texto publicitario y las llamadas a la acción (CTA) que elija son cruciales para el éxito aquí.
¿Cómo convierto a los visitantes del sitio web en clientes?
Ofrezca a los visitantes que visitan por primera vez una oferta emergente por correo electrónico de suscripción voluntaria
Es una práctica común que los sitios web de comercio electrónico ofrezcan a los visitantes nuevos una oferta de correo electrónico de suscripción. Esto puede ser una guía, un descuento en un primer pedido o una demostración gratuita a cambio de la información personal de un usuario y la posibilidad de enviarle correos electrónicos. Es una excelente manera de generar confianza con los clientes potenciales, proporcionar información valiosa e incentivar futuras compras.
Crea un sentido de urgencia
Mostrar productos de edición limitada, ofertas especiales urgentes y bajos niveles de existencias puede ayudarlo a crear escasez y una sensación de urgencia que fomente la compra inmediata. Sin embargo, es importante ser honesto y transparente en sus mensajes urgentes; Si tiene miles de un solo producto en stock y ninguna oferta aplicable, no presione a los clientes para que compren de forma apresurada. Del mismo modo, si tiene un descuento configurado para caducar a la medianoche, asegúrese de que los usuarios aún no puedan obtener sus productos al precio más bajo después de esta hora.
Proporcionar incentivos de compra
¿Puede permitirse ofrecer envío gratuito con compras superiores a un determinado valor, o quizás un porcentaje de descuento? Siempre que sea posible, proporcione un incentivo de compra en sus mensajes de marketing. Es incluso mejor si se trata de un incentivo urgente, como se discutió anteriormente.
Ofrezca una garantía de devolución de dinero
A veces, hacer un pedido en línea puede ser un poco abrumador si está comprando, por ejemplo, un automóvil de segunda mano o una computadora portátil renovada, o si está probando una nueva marca por primera vez. Al ofrecer una garantía de devolución de dinero y una política de devolución sencilla, hace que comprar con usted sea una decisión fácil y sin riesgos.
Incluir testimonios de clientes en páginas de destino clave
Incluye reseñas honestas de los clientes en páginas de destino clave como la página de inicio, la página sobre nosotros, la página de contacto y las páginas de categorías.
Proporcionar señales de confianza
La seguridad del sitio web es vital y las señales de confianza le dicen a sus clientes potenciales que es seguro comprarle. Si tiene la certificación Norton o McAfee Secured, tiene el estado Verified by VISA o VeriSign Secured, asegúrese de mostrar estos logotipos de manera destacada en su página de inicio y otras áreas clave de su sitio web.
Si no tiene señales de confianza sobre las que pueda gritar, considere invertir en los esquemas de certificación que beneficiarían mejor a su negocio.
SportsDirect destaca todas sus opciones de pago y que son verificadas por procesadores de pago
Ofrezca una variedad de opciones de pago
Si aún no ofrece PayPal, Google Wallet, ApplePay y WePay como opciones de pago en su sitio, podría estar perdiendo las ventas de un gran grupo de clientes que no quieren tener que ingresar constantemente los detalles de su tarjeta de crédito en cada nuevo sitio de comercio electrónico que visitan.
Puede que sea hora de seguir adelante con los cambios e invertir en la funcionalidad de estos nuevos métodos de pago populares y seguros antes de que sus competidores lo dejen atrás. Los clientes confían en los sistemas con los que están familiarizados, por lo que asegurarse de utilizar el más conocido garantizará que los visitantes no duden antes de completar la venta.
¿Qué pasa si no se convierten inmediatamente?
Simplifique su viaje de ventas
¿Sabías que la mayoría de los sitios web pierden entre el 45% y el 85% de sus ganancias debido a conversiones perdidas? Asegurarse de que el viaje de ventas de su sitio web sea lo más simple, fácil y tranquilizador posible es la mejor manera de garantizar que los clientes se conviertan. Si la oferta de su producto es atractiva para su público objetivo y el precio es correcto, entonces la mala usabilidad suele ser la razón de una tasa de conversión baja. Es por eso que aplicamos la metodología KISS – Keep It Simple, Stupid – cuando se trata de diseño web.
Revise su producto y estrategia de precios
Es posible que deba abordar problemas con su estrategia de precios y productos . Su precio debe reflejar el valor que usted proporciona, lo que cobra el mercado, el valor que atribuye a su marca y los objetivos de ingresos y participación de mercado que tiene establecidos.
Ordene su pago
Las cestas abandonadas y los carritos de compras incompletos costaron a las empresas del Reino Unido aproximadamente 18.000 millones de libras esterlinas en 2018 . Asegúrese de que su proceso de pago sea fácil, sencillo y no haga que los clientes se pongan a prueba en el último obstáculo.
Implementar publicidad de cestas abandonadas
Los correos electrónicos con canastas abandonadas han ayudado a las pequeñas empresas a recuperar cientos de miles de libras en ventas que podrían haberse perdido si no fuera por ese suave recordatorio de compra que empuja las bandejas de entrada de sus clientes. Incluye un descuento si el primer correo electrónico de abandono de la cesta no funciona y estarás muy bien.
Fortalecer los llamados a la acción
Para aumentar las ventas, necesita llamadas a la acción (CTA) claras y atractivas que le digan al cliente exactamente lo que debe hacer y no lo abrume ni lo confunda.
Mejore las imágenes de su producto
Nadie tuvo una idea de la identidad de su marca a partir de fotografías de archivo compradas al por mayor a bajo precio. Tampoco es mejor copiar los resultados de búsqueda de imágenes de Google. Si desea vender más productos, invierta en fotografías de productos a medida que atraigan a los clientes, reflejen su marca y sean exclusivamente suyas; luego, los derechos de autor de esa bondad.
Asegúrese de que la mensajería sea coherente
La construcción de una marca se trata de mensajes coherentes en todas las verticales, incluido su sitio web. Asegúrese de que su tono sea claramente suyo y de hablar con tanto entusiasmo y claridad sobre un producto o servicio como lo hace sobre el otro.
¿Cómo puedo mejorar mis habilidades de ventas?
Mejorar sus habilidades de ventas consiste en proporcionar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. También se trata de estar presente para brindar el apoyo que sus clientes necesitan.
Ya sea que se dedique a las ventas en línea o al comercio minorista tradicional, la necesidad de habilidades de ventas humanas para manejar consultas, responder preguntas, dar seguimiento y brindar asistencia sigue siendo la misma.
Trate de enfocarse en las necesidades de su cliente más que en las necesidades de su negocio, ya que esto le permitirá comprender realmente qué es lo que buscan sus clientes y cómo puede proporcionarlo.
Recuerde, si no cuida bien a su cliente, lo hará un competidor .
Los mejores consejos para mejorar sus habilidades de ventas:
Construya Personas de Comprador : para vender de manera efectiva, debe comprender qué motiva, atrae y deleita a su público objetivo.
Aclare su propuesta de valor : asegúrese de tener claro qué hace que su empresa se destaque de la competencia, luego comuníqueselo de manera efectiva a su cliente potencial para que puedan ver el atractivo de su oferta.
Esté allí para ayudar : esas críticas positivas y testimonios de clientes con los que ha estado contando para ayudar con la conversión de nuevos clientes no se escribirán por sí mismos. Proporcione el tipo de servicio al cliente sobre el que la gente querrá escribir por todas las razones correctas.
Seguimiento : si un cliente potencial hace una consulta inicial, envía un correo electrónico con una consulta o intenta reservar una llamada o consulta de descubrimiento gratuita, asegúrese de responder rápidamente, antes de que su entusiasmo por su marca comience a disminuir.
¿Cómo puedo aumentar la productividad de mi equipo de ventas?
Una gran parte de lo que hace que un sitio web tenga éxito o fracase es la fortaleza de su equipo de ventas en línea. Al igual que en un equipo de ventas tradicional donde las operaciones se ejecutan por teléfono o por medio de una tienda principal, su equipo de ventas en línea necesitará la capacitación y el apoyo adecuados para garantizar que brinden el tipo de servicio excepcional que lo enorgullecerá de que representen a su marca.
